リーダーは常に可能性に賭けなければならない。と言っても無謀な戦いに挑むということではない。例えば、両立できないと思いがちなパラドックス（逆説）をトレードオフだと考えずに（それがバイアス）、視座を上げて別の手を考えることだ。
前にも触れたHBRの「リーダーシップの教科書2」にパラドックスの例が載っている。いくつか紹介すると「短期目標と長期目標の両立」 僕は観点をちょっとひねると「売上か利益か」というのもパラドックスの一つだと考える。「イノベーションか効率性や有効性の改善か」も組織が二者択一と考えがちなパラドックスかもしれない。
パラドックスに縛られるリーダーが陥る罠の典型が、「リソース（時間、資金、人材など）は限られているというスタンスを取る」こと。これは一般的に考えて現実的な理解だと映る。これを真実と捉えると、リソースを決められるのは上位幹部だけだ、という考えに縛られる。即ち自分の手では解決しない（できない）と決めてしまうわけだ。同書はこう言う。「リソースに制約があるという前提を立てた場合、必然的に行きつくのはゼロサム思考だ。（中略）これは異なるアジェンダに取り組むマネージャー間の対立を煽る原因になる」私自身も昔は有限の罠に何度も陥った。しかし、その都度誰かに助けられた。即ち自分が見ている世界とは別の世界から調達できたのだ。
このポイントは、一つはコラボレーションにある。即ち日常の自分のチーム以外人たちとの信頼関係が物を言うということ。助け助けられ、価値観や課題を共有している人が離れた地にどれくらいいるかだ。そう考えると、リソースは限られているわけではなく、増殖可能だと考えられる。決してゼロサムではない。また、ビジネスのデザインを変えることでリソースを膨大に増殖させることもできるかもしれない。今から20年以上前のアメリカのIT企業のインド進出を思い出せば分かるでしょう。ビジネスの構造を変えて、リソースを今までと違う使い方をすることによって、ビジネス規模を一気に拡大したのだ。
思考が縛られているリーダーがとても多い。それはキャリアや経験のせい？ 視野はどうやったら広げられるのか。日々どのような努力をすればいいのか。もちろん正解は存在しないが、言えることは、外を見ること、いろいろな人と付き合うこと、本を読むことなど、即ち多様性を身につけることだ。それが何度も書いたように「広く見る、深く見る、先を見る」力を養うことに繋がっていく。出口さんの言う「本を読め、旅をしろ、人と会え」と同じことだ。
